Der volle Funktionsumfang – modular, skalierbar, praxisbewährt.
Sie bekommen eine Plattform, kein Bastel-Tool: Dialer, KI, Reports, Integrationen – aus einem System.
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[PLATZHALTER: Feature-Overview-Collage (Dialer + AI + Reports)]
📞 Dialing
👤 Agent UI
👨💼 Supervisor
📊 Reporting
🔗 Integrationen
🔒 Security
🤖 KI
Dialing & Kampagnen
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Predictive Dialing (adaptive Dial Ratio)
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Progressive / Preview / Manual Dialing
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Multi-Kampagnenbetrieb
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Zeitfenster / Kampagnensteuerung
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Lead Recycling / Retry-Logik
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Caller-ID Strategien (nummernabhängig)
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AMD (Anrufbeantworter-Erkennung) konfigurierbar
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Disposition/Statuses (Kontakt, Verkauf, DNC usw.)
Agentenoberfläche & Produktivität
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Webbasierte Agentenkonsole
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Scripts/Leitfäden pro Kampagne
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Kundendaten & Historie im Blick
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Custom Fields (beliebig erweiterbar)
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Callback-Planung (Agent/System)
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Hotkeys / schnelle Disposition
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Multi-Tab Arbeitsweise (Daten, Skript, Historie)
Telefonie & Call Control
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WebRTC Softphone (Browser Calling)
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Transfers (warm/kalt)
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3-Way Conference
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Recording (kampagnenabhängig)
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DTMF / IVR
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Monitoring: Listen/Whisper/Barge (Supervisor)
Lead- & Listenmanagement
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CSV/XLS Import/Export
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Dublettenprüfung
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Segmentierung / Filter
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DNC / Sperrlistenverwaltung (Robinsonlisten)
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Lead-Quellen-Tracking
Reporting & Analytics
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Agent Performance (Calls, Talk time, Wait time)
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Call Stats (Drop rates, answer rates)
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Lead Performance / ROI
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Zeitbasierte Auswertungen (stündlich/täglich)
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CSV Export
KI-Funktionen
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AI Voice Agents im Dialer
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Agent Prompt / Gesprächslogik
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Voice Auswahl & Tuning
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Training via Audio Upload (MP3/WAV)
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Transkript + Analyse pro Call
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Hybrid Übergabe an menschliche Agents
Integrationen & Automatisierung
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API / Webhooks
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Lead Import automatisieren
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Ergebnis-Callback ans CRM
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Custom integration support
Multi-Mandanten & White-Label
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Mandantentrennung
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Branding/Domain (optional)
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Separate Reports je Mandant
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Reseller/BPO Use Case