Funktionen 2
Der volle Funktionsumfang – modular, skalierbar, praxisbewährt.
Sie bekommen eine Plattform, kein Bastel-Tool: Dialer, KI, Reports, Integrationen – aus einem System.
Dialing
Agent UI
Supervisor
Leads
Reporting
Integrationen
Security
White-Label
KI
Dialing & Kampagnen
Predictive Dialing (adaptive Dial Ratio)
Progressive / Preview / Manual Dialing
Multi-Kampagnenbetrieb
Zeitfenster / Kampagnensteuerung
Lead Recycling / Retry-Logik
Caller-ID Strategien (nummernabhängig, editierbar)
AMD (Anrufbeantworter-Erkennung) konfigurierbar
Disposition/Statuses (Kontakt, Verkauf, DNC usw. – editierbar)
Agentenoberfläche & Produktivität
Webbasierte Agentenkonsole
Scripts/Leitfäden pro Kampagne
Kundendaten & Historie im Blick
Custom Fields (beliebig erweiterbar)
Callback-Planung (Agent/System)
Hotkeys / schnelle Disposition
Multi-Tab Arbeitsweise (Daten, Skript, Historie, Notizen)
Telefonie & Call Control
WebRTC Softphone (Browser Calling)
Transfers (warm/kalt)
3‑Way Conference
Recording (kampagnenabhängig)
DTMF / IVR
Monitoring: Listen/Whisper/Barge (Supervisor-Funktionen)
Lead- & Listenmanagement
CSV/XLS Import/Export
Dublettenprüfung
Segmentierung / Filter
DNC / Sperrlistenverwaltung (Robinsonlisten/Do-Not-Call)
Lead-Quellen-Tracking
Reporting & Analytics
Agent Performance (Calls, Talk time, Wait time, Pause, Dispo time)
Call Stats (Drop rates, answer rates, status breakdown)
Lead Performance / ROI
Zeitbasierte Auswertungen (stündlich/täglich)
CSV Export
KI-Funktionen
AI Voice Agents im Dialer
Agent Prompt / Gesprächslogik
Voice Auswahl & Tuning (Stabilität, Tempo etc.)
Training via Audio Upload (MP3/WAV) optional
Transkript + Analyse pro Call
Hybrid Übergabe an menschliche Agents
Integrationen & Automatisierung
AI Voice Agents im Dialer
Agent Prompt / Gesprächslogik
Voice Auswahl & Tuning (Stabilität, Tempo etc.)
Training via Audio Upload (MP3/WAV) optional
Transkript + Analyse pro Call
Hybrid Übergabe an menschliche Agents
Integrationen & Automatisierung
API / Webhooks (wenn verfügbar; sonst API-ready / auf Anfrage)
Lead Import automatisieren
Ergebnis-Callback ans CRM
Custom integration support (Direkter Draht zum Entwicklerteam)
Dial24 vs Seat-Lizenz-Modell
| Vergleichspunkt | Seat-Lizenz Anbieter (typisch) | Dial24 |
|---|---|---|
| Setup Fee | oft vorhanden | 0€ |
| Seat Lizenz | pro Agent/Monat | 0€ |
| Abrechnung | Minuten/Takte | sekundengenau |
| Kosten bei Leerlauf | weiter zahlen | 0€ |
| Skalierung | Seats kaufen | unbegrenzte Plätze |