Das Cockpit für Outbound – Echtzeit & Historie.
Sehen Sie sofort, was funktioniert: Agentenleistung, Kampagnen-KPIs, Leadqualität und Kosten.
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Agent Performance
- Talk time, Wait time, Pause, Dispo time
- Ziele & Vergleich
- Coaching Ansatz
Kampagnen-Statistiken
- Answer rates, Drop rates
- Status breakdown
- Peak call times
Lead Performance / ROI
- Lead source effectiveness
- Lead ageing (frische Leads vs alte)
- Export für Abrechnung/Controlling
Echtzeit
Live-Status, Alarme und Schwellwerte für sofortige Reaktionen und Optimierungen.
Historisch
Trends, Zeitfenster und Vergleiche für fundierte Entscheidungen und Strategieanpassungen.
Exporte & Weiterverarbeitung
CSV Export, geplante Exporte und flexible Schnittstellen für nahtlose Integration.
Perfekt für BPO-Abrechnung und Kundenreporting.